Cliente: Antonio's Barber Shop
Sector: Retail
Disciplina: Estrategia de Marca (Discovery)
Créditos de video: Antonio's Barber Shop

Deja de vender. Empieza a ayudar. Como los fanáticos ayudaron a Antonio's Barber Shop a aumentar las ventas.

La misión de Bureau 105, según lo especificado por el cliente, era mejorar el diseño del empaque de los productos. Durante la sesión, descubrimos lo que diferencia a Antonio's Barber Shop del resto:  amor, atención y respeto a sus seguidores, brindándoles la mejor calidad. La marca aspira a atraer al hombre sofisticado, urbano que ya se siente cómodo con el cuidado personal. También descubrimos los productos que eran más populares entre los clientes.

Resultado de la Sesión de Investigación y Descubrimiento
El resultado de la sesión de descubrimiento fue que no era el empaque lo que requería de algún cambio en cuanto al diseño, sino la comunicación efectiva de los productos. La estrategia de Bureau 105 fue ayudar a Antonio's Barber Shop a transmitir un mensaje más claro, mediante el uso de video tutoriales sobre como estos productos pueden beneficiar a sus clientes. Los mismo deberán incluir el nombre del producto, explicar su uso y aplicación.

Posicionamiento
Comprendiendo como Antonio’s barbershop interactúa con su audiencia y que valor agrega esta interacción a la marca ayudó a definir la posición.

Impacto
Lo descubierto en la sesión fue tomado en cuenta. Antonio’s Barber Shop creó una serie de video tutoriales donde cada video presenta un producto diferente.  Los mismos inician con el nombre del producto, luego explican su uso y la forma en que debe ser aplicado. Esto condujo a un incremento de ventas del 40% provenientes de antiguos y nuevos clientes y a la vez mejora el posicionamiento y valor como marca.

Los video tutoriales tuvieron una mejor aceptación que las fotos que se usaron previamente como parte de la campaña en las redes sociales. Debido a estos videos también incrementó las visitas al sitio web y la interacción con sus clientes en Facebook.

Resultado
Los clientes ahora preguntan por los productos por su nombre, el cual mejora la eficiencia del personal y la atención al cliente.

"Antes de publicar los videotutoriales, los clientes nos llamaban para preguntar ¿qué producto debían comprar para un uso en concreto o si teníamos un producto para un uso específico?  Esto consumía mucho tiempo de mis empleados y ahora el cliente sabe lo que busca y pide el producto por su nombre, por lo que todos salimos ganando." 

Fleur Camilleri
Marketing Director of Antonio's Barber Shop.

Antonio's Barbershop Beard Product Full Tutorial Video

Antonio's Barbershop Beard Full Tutorial Video shows how to apply and use our products as if you are at the Barber from the comfort of your own home. Follow Antonio's ways and boost your confidence. #alwayslookinsharp

Posted by Antonio's Barber Shop on Monday, November 18, 2019
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Antonio's Barber Shop Deluxe Pomade

Antonio's Barber Shop Deluxe Pomade Application Tutorial 💈 How to use and apply! The product can be found in-store and on our online shop https://loom.ly/r1CgEuM #alwayslookinsharp #productstutorial #pomade #hair #beardmalta #barbershopmalta #antoniosbarbershopmalta #antoniosbarber

Posted by Antonio's Barber Shop on Saturday, March 7, 2020
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Traducción

09:53
Buenos días Antonio.  Acabo de ver el video y me gustaría decirte de todo corazón bien hecho por el trabajo que has puesto en aumentar el nivel de la barbería. Para ti, el cliente es realmente lo primero. Sigue así. Nos vemos el viernes. Cuídate.

19:34
Hola Antonio, acabo de venir a cortarme el pelo y la verdad es que me he sentido cómodo en tu barbería sin ningún tipo de miedo.  La limpieza y el servicio son de primera. Sigue así.

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